Politique de Retours et Remboursements

Politique de Retours et Remboursements Meliva Paris

Chez Meliva Paris, votre confiance et votre satisfaction sont notre priorité absolue. Si un article ne vous convient pas, nous vous offrons des retours simples, sans frais et dans un délai étendu de 30 jours.

Retour Facile et Gratuit

Contactez-nous par email à contact@melivaparis.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Indiquez votre numéro de commande.

Vous recevrez immédiatement par retour d'email une étiquette de retour prépayée à imprimer.

Déposez simplement le colis bien emballé dans un point relais. Aucun frais n'est à votre charge.

Conditions pour un retour accepté
Pour être éligible, l'article doit être retourné dans les conditions suivantes :

N'avoir jamais été porté, ni lavé.

Porter toutes ses étiquettes d'origine encore attachées.

Être dans son emballage d'origine (boîte, sac) et en parfait état.

📍 Adresse pour les retours
Votre colis sera automatiquement redirigé vers notre centre logistique. Pour toute correspondance, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante :
Meliva Paris – Service Client
3 rue Saint Aubin
31000 Toulouse
France

Remboursements Rapides

Dès réception et inspection du retour (sous 48h ouvrées), nous vous informerons par email.

Votre remboursement intégral (hors frais de livraison initiale) sera traité dans un délai de 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux ou incorrects :

Sous-vêtements et maillots de bain

Articles soldés

Articles personnalisés

Besoin d'aide ?
Notre service client est à votre disposition :
Email : contact@melivaparis.com
Téléphone : +33 7 63 48 03 51 (Lundi-Vendredi, 9h30-18h00)